魯班級項目經(jīng)理 —譚光輝

紫蘋果集團項目經(jīng)理最高級別及榮譽

—魯班級項目經(jīng)理—

代表專業(yè)、高效、品質(zhì)、忠誠

譚光輝

從全集團幾百名項目經(jīng)理中脫穎而出

成為集團頂尖項目經(jīng)理之一

，時長02:53

01

所有榮譽背后

是25年來，每一個項目的用心打造

25年行業(yè)沉浸，從木工師傅到項目經(jīng)理，

13年在紫蘋果平臺成長進階，

18次百萬公爵，獲百萬名人堂終身成就獎，

4年蟬聯(lián)集團魯班級項目經(jīng)理榮譽稱號。

譚光輝項目經(jīng)理部分榮譽

年度優(yōu)秀項目經(jīng)理、集團終身功勛獎、年度沖刺冠軍……昆明公司和集團設置的各種工程獎項，他幾乎都拿過。

無數(shù)榮譽背后，是譚光輝項目經(jīng)理每一個項目的用心打造，更是25年實力的積累與沉淀?！?strong>做好工程品質(zhì)，實現(xiàn)滿意交付”，簡單的話語，是內(nèi)心的自信，更是腳踏實地的踐行。

02

所謂的“強勢”

是對品質(zhì)的堅持，更是專業(yè)的自信

無論是設計師、工人師傅，還是合作商家的安裝師傅，對譚光輝項目經(jīng)理的評價都是“嚴苛”、“強勢”。

譚光輝項目經(jīng)理與設計師現(xiàn)場溝通

不管是設計細節(jié)、施工工藝、還是安裝效果，只要是他不滿意的，他認為“不達標”的，就會要求重做。他說：“家裝，其實是一個很系統(tǒng)、很嚴謹?shù)墓こ?，這出一點小問題，那出一點小問題，也許前期看起來微不足道，但是后期業(yè)主住進去，感覺到不舒服了，再去調(diào)整，就會非常的麻煩”。

所以在整個施工過程中，他就會特別的細致，要求特別的嚴格，這也是他工程品質(zhì)始終被譽為“標桿”的原因。

在服務客戶時，他也不是一味的順從，而是用專業(yè)去引導和說服。遇到一些不那么合理的裝修要求，他也會耐心的與業(yè)主一遍遍溝通，交流，給他們分析不能這樣做的原因，并給予建議。

他說：“我一直相信專業(yè)的事，專業(yè)的人來做，才能做好。我們項目經(jīng)理就要一切從業(yè)主居住的實用性和舒適度出發(fā)，用專業(yè)幫助業(yè)主做出正確的選擇，讓家不僅好看，更要好住”。

25年的從業(yè)之路，讓我們看到了譚光輝項目經(jīng)理對品質(zhì)的堅守，更讓我們明白了一名項目經(jīng)理“強勢”背后的專業(yè)素養(yǎng)！

03

沒有無緣無故的信任

責任+誠信+服務，點滴匯聚成滿意

每一個行業(yè)都有它的屬性和特質(zhì)，譚光輝項目經(jīng)理認為：責任、誠信、服務力，這是作為項目經(jīng)理最基本的素養(yǎng)。

哪些工藝細節(jié)最容易出現(xiàn)問題、最需要注意？哪些問題需要幫客戶解決，讓客戶少跑工地？哪些環(huán)節(jié)需要高效銜接，讓工地如期交付？他說：“項目經(jīng)理有責任，讓業(yè)主整個裝修體驗是省心的、愉悅的、滿意的”。

譚光輝項目經(jīng)理在施工地水電工藝

25年服務了形形色色的客戶，他深知：做人，拼的是人品，做裝修也是如此。答應業(yè)主的事情說到做到，從不拖延。比如，很多業(yè)主自購的產(chǎn)品，都會讓他幫忙負責監(jiān)管安裝，他都會認真對待，一旦發(fā)現(xiàn)問題，他也會讓商家整改，直到達標為止。正是這份誠信之心，他收獲了業(yè)主頗多好評和美譽。

都說：售后服務，才是真正品質(zhì)裝修服務的開始。他會與每位服務過的業(yè)主保持聯(lián)系，每年春節(jié)前期，他都會給業(yè)主打電話，詢問家里需不需要維修。用實實在在的行動力和執(zhí)行力，讓業(yè)主無后顧之憂。

譚光輝項目經(jīng)理在施工地木工工藝

譚光輝項目經(jīng)理分享：“把施工做好，把售后服務做好，守住這份工作應該有的初心，自然而然客戶就會相信你”。正如細水長流，終將匯聚成大海，所有的信任，源于服務中的點點滴滴。

04

成長，是每個人的必修課

懂得更多，才能更好的服務客戶

在與譚光輝項目經(jīng)理的溝通過程中，不僅僅折服于他對工程品質(zhì)的嚴苛，更欽佩他自主的學習力和高要求。

他說：“現(xiàn)在服務的客戶，大多都裝修了幾套房子，而且生活閱歷和職場資歷都很豐富。甚至有一位服務的客戶，對智能、設備比我更懂。如何體現(xiàn)你的專業(yè)？如何更好的服務？只有多去學習、多去體驗”。

紫蘋果紫石研發(fā)團隊

作為集團紫石工程研發(fā)團隊的成員，他不僅會積極參與公司組織的產(chǎn)品培訓、工藝培訓，也會研發(fā)升級工藝，助力公司紫石工程標準的迭代精進。

作為一名“老資格”項目經(jīng)理，他不僅會幫助新的項目經(jīng)理提升，也愿意去分享自己的成功經(jīng)驗。

無論是整個集團的工程訓練營、產(chǎn)品訓練營、商學院的課程，還是昆明分公司的內(nèi)部分享會，他都會積極參與，將自己的工程管理方式、服務客戶的故事、與設計師的配合等用心分享。

建材市場、家具展館、材料展廳，更是他的“逛街”去處。喜歡飲茶、喜歡和材料商聊天、喜歡學習新型材料，持續(xù)不斷的學習力，讓他始終保持領先，成為整個集團的工程楷模。

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不服輸?shù)男膽B(tài)，

讓他保持一顆追逐的赤子之心。

不同領域的探知，

讓他的專業(yè)力得到豐翼。

做一件事，就要做到極致，

是工匠精神的最好見證！

                 ——魯班級項目經(jīng)理 譚光輝