什么樣的施工質量讓客戶主動找你裝修
發(fā)表:2022-09-10作者:網站管理員瀏覽:511
很多營銷人員邀約一名客戶需要費盡口舌、絞盡腦汁，而項目經理鄭為群的客戶吳先生卻主動找到公司裝修，究竟是什么吸引了他？鄭經理施工的工地和業(yè)主吳先生家位于同一個小區(qū)，上個月，吳先生主動到工地參觀。當時鄭經理不在工地，工人師傅帶著吳先生參觀工地。
聊天中得知，業(yè)主吳先生當時在家里做飯，看到了紫蘋果的窗貼保護，感覺文明保護做得很到位，就主動上門來了解。進門之后吳先生稱贊地面、墻面、門窗保護這些細節(jié)做得很好。吳先生說，工地保護得這么用心，施工質量一定也差不了。抱著這個想法，吳先生饒有興趣的對工藝細節(jié)做了仔細了解。業(yè)主吳先生從八幾年就開始做開發(fā)商，對于建筑工藝有著很深的了解，工地質量好不好可以說一目了然。工人師傅為他介紹了工藝的施工步驟，以及對業(yè)主家未來生活的影響、好處，吳先生對紫蘋果的工藝很認可。被施工質量所打動，隔了兩三天吳先生沒有打招呼主動來公司了解情況，當時公司是休息日無人接待，吳先生就自己逛了逛，然后去附近的同行公司作了下對比。
對比下來感覺紫蘋果無論是公司規(guī)模還是品質上都遠遠高于當時看到的同行公司。業(yè)主吳先生對于裝修品質非常注重，于是堅定的選擇了紫蘋果。
如今吳先生家水電施工剛剛完成，他對公司的服務和施工品質都很滿意，對鄭經理充滿信任。吳先生家施工樓層是15樓，自己租住的房子在12樓，盡管隔得這么近，吳先生很少上來看工地。
原來從前期了解公司規(guī)模，與設計師接觸的過程中已經建立了充分信任。在施工的過程中信任指數再加倍。
盡管業(yè)主就在樓下，鄭經理也會仔仔細細的將施工中的每一個細節(jié)、每一個材料發(fā)到群里跟業(yè)主確認，不管業(yè)主有沒有回復，鄭經理都會按時按標準發(fā)群里。吳先生對于施工也比較了解，看到工地的管理及施工很規(guī)范，感受到鄭經理的恪盡職守，完全將房子放心的托管給了鄭經理。
品質代表人品，鄭經理很好的詮釋這個說法。盡管做工程管理這一行時間并不長，但是鄭經理的施工管理卻很出色，“我這個人做事有點強迫癥，做一件事我就想著盡自己最大的努力把它去做好，最起碼要過去自己這一關”。
鄭經理在性格方面還有個特點，非常重信譽。“任何事情，只要答應了，其實不管客戶也好朋友也好，一定要做好。如果事情做不好，感覺下次跟別人見面的時候你就很難為情，就不好意思跟別人見面，就這種感覺?！?/span>
質量做不好是很丟臉的一件事，是鄭經理做管理的態(tài)度。所以工地現(xiàn)場有任何突發(fā)狀況，或者質量上有任何瑕疵，鄭經理第一時間想的是如何解決問題，不惜一切代價來解決問題，不會先想著材料是不是客戶自己的，責任在不在公司，到底該找誰的責任，他會以最快的速度把事情解決掉，為客戶排解煩惱。正是因為鄭經理高度負責的態(tài)度，信得過的人品，讓客戶沒有任何顧慮的將上百萬裝修款的房子托付給他。優(yōu)質的工程質量，離不開工人師傅的專業(yè)付出。除了公司對于工人師傅有工藝、客戶服務上專業(yè)的培訓，鄭經理自己還建了一個工人師傅的群，平時有工人師傅的工藝做得好，他都會把照片發(fā)到群里提出表揚，有時候會發(fā)個紅包激勵一下，讓其他工人師傅學習。
他常常鼓勵工人師傅對公司的工藝施工提建議，充分重視工人師傅的意見。不僅如此，公司對于工人師傅也有評選制度，鄭經理會積極推選工藝出色、客戶服務出色的優(yōu)秀工人師傅，讓他們站在公司的領獎臺。他為工人師傅創(chuàng)造一個交流學習的氛圍，帶著大家一起提升技術水平。讓工人師傅明白，只要用心干好活，提升自我的專業(yè)技能，就能在平臺上發(fā)光發(fā)彩，得到物質和精神獎勵，實現(xiàn)更高的人生成就。
工人師傅樂于花心思在工藝鉆研上，有一顆不斷提升、超越的心態(tài)，施工質量自然越做越好。憑借高品質的施工工地，吸引著業(yè)主的主動來訪；用盡職盡責的態(tài)度，贏得業(yè)主的寶貴信任！鄭經理用行動詮釋著“品質代表人品”這句話。
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